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A Pinoti Baby & Kids

Poltica de Trocas e Devolues

Trocas e Devoluções
A política de trocas e devoluções da Pinoti Baby e Kids tem como objetivo estreitar a parceria e relacionamento entre a empresa e você, nosso cliente. Além disso, essa política está baseada na legislação vigente, especialmente a Lei Federal nº 8.078 de 1990 e nº 7.962 de 2013, referentes ao Código de Defesa do Consumidor (Disponível aqui) e ao Decreto Regulamentar do E-commerce.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão às quais você, consumidor, dá ciência e aceita quando realiza suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
• Quando receber seu pedido, confira o estado da embalagem externa de envio (caixa). Se essa estiver aberta, rasgada e/ou violada, confira o conteúdo com a nota fiscal na frente do entregador. Se não conferir, devolva a mercadoria imediatamente ao entregador dos Correios;
• Esteja atento às instruções de lavagem que consta na descrição de cada produto: ( somente lavagem manual, não usar alvejante a base de cloro, é proibido usar secadora, o ferro a temperatura máxima será de  até 110º ).

• O produto que você comprou não serviu? Ou não veio conforme o esperado (modelo, cor, tamanho)? O processo é simples. Acesse: MINHA CONTA – Trocas e Devoluções. Preencha o formulário.

• Depois de preencher o formulário, você receberá um e-mail com as informações de autorização de postagem gratuita nos Correios referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s).

• Em caso de defeito no produto, esse deve ser enviado para análise com etiqueta/tag, na embalagem original, sem indícios de uso e com nota fiscal no prazo máximo de 30 dias após o recebimento da mercadoria. A Pinoti Baby e Kids também tem 30 dias para dar retorno do diagnóstico da análise. Se for constatado defeito de fábrica, será realizada a troca. Caso não tenhamos o mesmo produto em nosso estoque, o cliente pode escolher outro produto de mesmo valor ou ficar com o valor referente a essa compra de crédito para uma próxima ou ainda receber o valor de volta por meio de depósito bancário. Não efetivamos o ressarcimento em contas de terceiros. Se não for constatado defeito de fabricação ou se o produto for enviado fora das condições solicitadas, será reenviado ao cliente com frete a cobrar.

A Pinoti Baby e Kids não se responsabiliza por danos provenientes de desgastes naturais da roupa, má utilização e conservação ou provocados por acidentes.

FRETE GRTIS Compras acima de R$ 399,00 *RS/SC/PR/SP
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